博物館綜合實用觀點
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來源
- 這篇文章主要是記錄博物館管理-漢寶德一些重點筆記
博物館的四大功能
- 研究
- 收藏
- 展示
- 教育
研究
- 傳統的自然史分類學的研究
- 展示的研究
- 展示內容
- 展示方法
- 觀眾研究
- 觀眾需求調查, 知道博物館形象及外界直接反應
- 觀眾學習行為研究
展示
- 珍奇性、美感和知性
- 新奇性、趣味性和教育性
教育
- 解說員
- 展示的設計和教育的想法
- 探索
- 演講和演示
- 戶外演示
博物館的行銷與觀眾服務
- 必須吸引大眾的手段，與達成服務所必要的設備與人員
- 消費日漸升高, 需要經濟來源
行銷的觀念
商業社會的銷售技術
- 把展示品當商品, 要得觀眾歡心
- “觀眾是對的”觀念
- 使用現宣工具, 鼓吹商品的價值,提高博物館知名度
商業化的爭議
- 新式展示誘導觀眾, 違返求真原則
- 完全以遊戲、或看熱鬧心情，擁進大量人群，其教育效果適得其反
博物館成效之衡量
- 每年觀眾人數, 因為博物館的目的之一就是展示給觀眾, 讓他們接觸、欣賞, 從中有所感悟,提高大眾水平
- 最好的結果是來的人多, 也能得到文化的薰陶或科學知識, 但這兩者是矛盾
- 在質與量都難以衡量時, 營運也只好將錯就錯，以增加觀眾為營運的最高目標
行銷對象
- 對觀眾人群習性的研究
- 國外觀光客可提高?
- 中、小學生，加強與學校的互動
- 怎樣吸引本來對博物館毫無興趣的人:勞工和大學生,反而家庭婦女是與博關係較好的觀眾
- 社會邊緣人也不應受到忽略
行銷技術
- 主動與報紙合作和推廣,但不合乎傳播倫理。理想的宣傳由媒體以文化新聞的方式, 對藝文活動有敏銳的反應,主動向社會大眾報導
- 達不到理想的狀態,要做到宣傳目的,就要和媒體建立良好的關係
- 媒體親和力的館長比一群公關小姐更有力量
- 利用廣告。政府的公益廣告時段
- 電視廣告：高價時段, 選有觀眾群的廣告和時間較長的低價時段
- 廣播
- 報紙
- 雜誌
- 公車：地區性
- 市區招牌：地區性
- 電子街頭廣告：地區性
- 網絡廣告
- 行銷若可配合社會脈動, 可觀的成功機會
博物館的公共關係
良好的形象有很多無形的力量
- 請求預算得到更多支持
- 困難有較多的幫助
- 會有更多的人願意捐收藏品
公共關係的層次
- 與媒體人關係良好
- 各級政府及民意代表
- 社區領袖和民眾
- 公益社團
- 一般觀眾
公關工作
- 使傳播媒體願意報導本館的消息,結交相關記者, 提供足夠資訊
- 與各級政府關係良好
- 使地方民與博物館為鄰為榮,結交社區有力人士
- 觀眾賓至如歸
- 與公益社團保持聯繫
賣店與餐廳
- 賣店是博物館的一部份, 目的在於教育推廣, 不全是一個純商業目的的設施
- 佈置與商品水準, 應配合博物館的展示,有統一感
- 商品與博物館相關
組織與人事
組織
-略
人事
- 行政
- 學術
- 設計
- 教育
- 業務
- 技術
- 公關
- 義工
- 兼職
義工
- 只有美國。在歐州,義務工作是宗教界的事, 不是個人責任
- 東方如日本, 不認為文史博物館是公益事業
- 中國會義務工作,為了自己,理想的排遣時間的方式,又能深入了解文化、學習、結交新朋友、增強工作經驗
- 由於需培訓, 美國式的義工真正有利資源
- 解說員
- 默默貢獻者,如文字編輯和校對
- 雜工
經營文化
- 上者的威權
- 商業主義掛帥
- 學究當道
博物館文化的主體
- 教育家的使命：通過物質的呈現,使大眾學習到新的知識,或心靈上的提昇
- 文化的使命：由環境氛圍來施行, 美感儀容舉止
- 社會的使命：社會服務
建立博物館文化
- 用博物館氣質的人，具有三大使命感並身體力行
- 不計較
- 不厭煩
- 無休止的活動力
- 簡單的組織,有效率