博物館管理
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來源
- 這篇文章主要是記錄博物館管理一些重點筆記
博物館目的
- 博物館為了公眾的利益而存在
- 合理地管理本身的業務
概栝
- 管理人員應了解所處環境的行政、法律系統與結構，了解工作必須遵守的法令細節和規章
- 創造一個有凝聚力與效率的團隊
- 維持這個一個團隊需要領導能力、洞察力和對團隊努力結果的肯定
- 有效的博物館館理包含了博物館所有資源與活動，並牽涉到全體館員
- 現代博物館必須是一個能提供信息的，專業的、系統化的、富有樂趣的以及社交活躍的機構
- 好的運作包括了經濟學、法律法、心理學、社會學、信息與傳播學，以及建構服務管理的內容
優良管理的關鍵點
- 為職務選擇恰當的人選
- 決定其必須完成的工作
- 決定開展工作的方法
- 執行管理工作的人員與博物館其他元素之間的關係
管理結構
- 管理結構包括三個部分：經營管理、人員管理與運作
- 直接溝通與易於理解的報告程序
- 預算監督、資金募集、公共關係和市場營銷
- 建立溝通渠道的清晰詳細結構,以便館員知道自己身處的組織的哪一部分
工作團隊
- 管理方法和結構反映國家的法律、組織、工作概念與發展程度及相應的實踐方式
- 提倡團隊合作的精神、開放的內部溝通，以及一個被普遍接受的目標
- 讓團隊中每一個成員都參與其中，並讓他們感到受到賞識，這樣成員們將會樂意為博物館利益貢獻出最大的努力
- 促進了開放式交流並減少誤解，結果是它使得個人的工作更具創新精神，並能接受新的想法
- 一個開放且互相尊重的環境是好的管理的金字標記
- 管理與團隊建立的一個基本元素是信任，它比法律或道德行為的觀念更重要
- 信任都是積極關係的基礎，它促使理𠇷和感性都能在相互尊重、誠實與忠誠的基礎上得到安全保障
- 信任促使開放的交流、建設性的評估以及有創意的成就
公共責任
- 博物館有一部分是以書面形式記載的章程與法規
- 說明博物館法定地位與財務狀況的文件
- 並且確認它的目的是為公眾需要而服務
- 非營利概念的理念是，博物館生成的任盈餘，都僅能使用在支持其機構本身上，而非分配給個別用戶
- 不應該接受來自個人的好處
- 要在博物館的發展與運行中，盡可能地主動尋求所有顧客的加入
任務聲明
- 博物館的使命必須要明確地以任務聲明形式來定義和描述
- 它還定義了藏品的限制，並描繪其角色與公共身份
- 任務聲明應要以簡單、詳盡的書面形式
- 描述這博物館是什麽、做什麽、運作方式、收藏方法
- 運作地點、收藏地點，以及收藏目的
- 應對任務聲明做定期檢視，還可對其做定期更新、精練，或是修正
政策
- 除了任務聲明，還需要進一步地思考與定義運行說明，與中長期政策或發展計劃並行
- 政策為機構目標的達成提供框架-即其任務
- 適用於博物館的特定國家法律和政策，將形成博物館政策檔的核心
- 仍需針對博物館的特定議題，為其補充政策作清楚的說明
- 機構性決策、行動與其他事務結構
- 從臨時性、前瞻性和有益性考慮:基本理論政策、資料發展政策和工作程序
- 好的指導原則等同於現代的”輔助性”概念
- 這項概念堅持，決策與責任應該永遠授權於任何政府或雇佣機構等級中的最低等級
- 並不是只有藏品部門和學術部門的主管才有好的想法
- 政策是形成良好管理的要素，對於要建立有效的政策文件也很重要
- 文件應反映出館員的期望、藏品的維護與使用、會計事務、具體的設施使用等
- 政策主題包括：
- 收集藏品
- 登錄
- 注銷
- 藏品的維護與使用
- 借出與借入物品
- 展示
- 公眾活動節目與教育
- 人力資源
- 財務資源
- 館員評估
- 館員與觀眾的健康與安全
- 設備(場所)維護
- 設備(場所)使用
- 自然災難與偶發風險
財務管理
- 財務政策與控制，需在有效的法律與財政則知識， 以及任何應用博物館館員行為的特殊財政或公共服務的法令規定
- 特殊議題的法令和規定
- 門票銷售收入的使用
- 博物館商店收入的使用
- 店內可銷售物品的類別
- 工作人員的報酬
- 工作人員的醫療和保險
- 賦稅
- 采購和會計程序
- 貪污行為與利益沖突
- 一份年度預算就是一份管理工具和規劃文件
- 預算是一項具有目的性的聲明，用來指導一個機構的活動，並授權博物館管理部門決定如何最有效地使用財務資源
博物館道德與管理
- 道德上的問題涉及博物館的政策、管理，尤其是金錢和其他藏品的使用
- 完整保留的財務報告，將編列預算過程公開化，是避免問題與懷疑的最佳做法
- 公共責任應圍繞活動的道德正確性做考慮，包括藏品的維護、使用和管理
規劃程序
- 規劃過程的最終產物是一份指導博物館活動的指南
- 規劃的目的在於當下要完成什麽, 使期望中的事項可在未來實現
- 規劃包括以下項目：
- 財務規劃
- 社區的需求與介入
- 人力資源的規劃
- 組織性/結構性
- 傳播/營銷/可見度
- 對全國性機構的貢獻
- 服務有效度
- 規劃需考慮的問題
- 任務
- 組織
- 決策
- 募款
- 資源分配
- 運作評估
- 組織的成效度
- 規劃過程的最後階段是自我評估，它是判斷博物館成效的重要方式
- 社會認同的需求
- 定義博物館與其任務的關係
- 評估其作為一博物館的能力
- 評估外在環境
- 為博物館建立具體目標
- 為博物館選擇策略
- 為博物館設計藏品研究、展覽、教育性和其他公眾活動
- 為博物館決定未來的預算
- 評估博物館整體運作的表現
- 優點、弱點、機會與威脇分析(SWOT Analysis): 分析機構價值狀況的方法之一